Condiciones Generales
El Aviso Legal publicado en esta página Web identifica al titular según lo establecido en el Art. 10 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y contiene información sobre la política de protección de datos de carácter personal.
Los productos ofertados en esta página están destinados al consumo, por lo que el contrato de compraventa se realiza en el momento en que el cliente emite la confirmación expresa de su pedido. Por este motivo, Francisco Flores Cenamor (el VENDEDOR) recomienda la lectura íntegra del aviso legal y de estas condiciones generales antes de aceptar el pedido.
El presente contrato se celebra en el marco legal establecido para el Comercio Electrónico por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, teniendo en cuenta la Ley 7/1996, de 15 de enero de ordenación del comercio minorista, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios y la Ley 3/2014, de 27 de marzo.
Las condiciones de contratación son las siguientes:
Características de los productos
Las características de los productos ofertados en este sitio aparecen en pantalla junto a la identificación visual de éstos (las fotos son orientativas). El VENDEDOR recuerda a los usuarios que los libros ofertados en la página web son, en muchos casos, libros usados, por lo que pueden presentar marcas de uso y desgaste, así como una dedicatoria o nombre, sin perjuicio de que los productos hayan sido revisados y se encuentren en buen estado.
Precios
Se aplicarán los precios vigentes que constan en la página web en el momento de la formalización del pedido. El precio de los productos se detalla al lado de cada uno de éstos. Está incluido el IVA, el cual se desglosará posteriormente en el proceso de compra.
Formas de pago
El pago del precio de los productos se realizará mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria.
Si el cliente elige la forma de pago mediante tarjeta de crédito, la operación se confirmará en el momento en que se realiza el pedido. Si elige la forma de pago mediante transferencia bancaria, deberá esperar un plazo aproximado de 2 días laborables para que el VENDEDOR pueda comprobar la recepción del pago.
Derecho de desistimiento
De acuerdo a lo dispuesto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales sin necesidad de indicar justificación, salvo excepción legal.
El plazo de desistimiento concluirá a los 14 días naturales contados a partir del día de la celebración del contrato. Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, correo electrónico). El correo electrónico al que podrá dirigir su solicitud aparece en la sección de Aviso Legal de este sitio Web, y deberá indicar sus datos completos (nombre, dirección de entrega, correo electrónico, teléfono), así como los datos del pedido (fecha y número del pedido).
Para determinar la observancia del plazo para desistir se tendrá en cuenta la fecha de expedición de la declaración de desistimiento. El VENDEDOR comunicará sin demora al cliente en un soporte duradero el acuse de recibo de dicho desistimiento, en caso de recibir el ejercicio de este derecho a través de correo electrónico.
El VENDEDOR reembolsará todo pago recibido del cliente, incluidos, en su caso, los costes de entrega, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato del cliente. El VENDEDOR efectuará el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial, a no ser que el cliente exprese lo contrario y siempre y cuando este no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante, en caso de que el cliente haya seleccionado expresamente una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria, El VENDEDOR no estará obligado a reembolsar los costes adicionales que de ello se deriven.
El cliente deberá devolver los títulos que conformen el pedido objeto de la devolución al VENDEDOR en el mismo estado en el que le fueron entregados, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento del contrato al VENDEDOR. Se considerará cumplido este plazo si el cliente efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días naturales. El cliente sólo soportará los costes directos de devolución del pedido.
El cliente será responsable de la disminución de valor de los títulos resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
Garantías
Todos los productos ofrecidos a través del sitio web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción. Al tratarse de productos de segunda mano, todos los productos tienen un período de garantía de un año.
Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:
a) Se ajusten a la descripción y cualidades manifestadas por el VENDEDOR.
b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
c) Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el cliente cuando lo haya puesto en conocimiento de el VENDEDOR en el momento de la celebración del contrato, siempre que éste haya admitido que el producto es apto para este uso.
d) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el cliente pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza de éste y, en su caso, de las descripciones sobre las características concretas de los productos hechas por el VENDEDOR.
e) El VENDEDOR describe los detalles, las características técnicas y las fotografías de los productos facilitados por el fabricante, de manera que no queda obligado por estas declaraciones públicas.
No procederá la responsabilidad por faltas de conformidad que el cliente conozca o no haya podido ignorar en el momento de la celebración del contrato o que tengan su origen en materiales suministrados por el cliente.
Así mismo, el VENDEDOR responderá ante el cliente de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto. El VENDEDOR reconoce al cliente el derecho a la reparación (en su caso), a su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato.
De conformidad con el artículo 6 del Código Civil, cualquier renuncia previa de los derechos del cliente o actos realizados en fraude serán nulos.
Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega ya existían cuando el producto se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad.
Salvo prueba en contrario, la entrega se entiende hecha el día que figure en la factura o etiqueta de compra, o en el albarán de entrega correspondiente si éste fuera posterior.
Modalidades de envío, plazo de entrega y transporte
Los gastos de envío no están comprendidos en el precio de los productos ofertados en el sitio web, y aparecerán para su aceptación expresa por parte del usuario antes de finalizar el proceso de compra y una vez el usuario haya facilitado la dirección de envío del pedido. Usted podrá ver los gastos consignados en la factura. En caso de devolución de la mercancía (Art.44 de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista), los gastos de envío por la devolución correrán por cuenta del cliente.
Los gastos de envío establecidos en la página web (4,00€ IVA incluido) están calculados para un libro de hasta 1 kilogramo de peso. Si el libro comprado superase dicho peso o comprase más de 1, contactaremos con usted por teléfono o correo electrónico para facilitarle el precio definitivo de envío, teniendo la opción de aceptar el nuevo precio y pagando, por tanto, el importe pendiente de pago, o cancelando el pedido y se le devolvería el dinero que hubiese pagado en el mismo medio de pago utilizado en la compra.
El envío del pedido quedará pendiente hasta que todos los productos estén disponibles. Si el cliente quiere recibir pedidos parciales, deberá contactar con el VENDEDOR para que le indiquen la operativa a seguir. Para evitar que la entrega de los productos disponibles se retrase, el VENDEDOR recomienda no mezclar productos de reserva con los productos disponibles del catálogo y realizar los pedidos por separado.
El VENDEDOR utiliza para sus envíos varias agencias de transporte. El plazo medio de entrega es entre 2 y 7 días hábiles en función de la dirección de entrega para productos que estén en nuestro stock, desde la realización de su pedido, siempre que éste haya sido realizado de lunes a viernes antes de las 17 horas. Los pedidos realizados en sábado y domingo, se preparan a partir del lunes o el primer día laborable.
La zona de envío actual es España Peninsular. Si desea que se le envíen los productos a otro destino, por favor, póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto o de nuestro número de teléfono/whatsapp y le facilitaremos la información sobre el precio y el tiempo de envío.
Resolución de litigios en línea
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el consumidor y ZATU SOCIEDAD CIVIL, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto. Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Dudas o reclamaciones
Tenemos hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, las cuales puede solicitar a través de nuestro correo electrónico.
Política de privacidad
En cumplimiento del REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de Abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y a Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, se le informa que los datos personales proporcionados por usted a través del sitio web https://libreriabitacora.com/ (en adelante el sitio web), serán tratados para la tramitación del pedido realizado, así como para los requisitos legales de la jurisdicción correspondiente y durante el plazo que ésta marque.